Siehe AGB von Vietnam Airline:
https://www.vietnamairlines.com/de/de/legal/terms-and-conditions
Siehe AGB von Türkische Airline
https://cdn.turkishairlines.com/m/6615d842552c5195/original/Condition_of_Carriage_DE.pdf
DIE ALLGEMEINEN GESCHFÄTSBEDINGUNGEN von VE VE NHA UG
Stand 10.02.2023
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Kunden und VE VE NHA als Vermittler und Leistungsträger im Sinne der §§ 651 ff BGB. VE VE NHA weist alle Kunden und Reisenden deutlich darauf hin, dass FLUGTICKETS nicht bei VE VE NHA, sondern bei Fluggesellschaften unterzeichnet sind. Bitte kontaktieren Sie unser Service Center für Einzelheiten und die vollständigen Geschäftsbedingungen. Der Vermittlungsauftrag wird mit VE VE NHA errichtet.
Daher gelten die nachfolgenden Bedingungen nur für unsere Vermittlungstätigkeit. VE VE NHA ist nicht verpflichtet, die Angaben des Leistungsträgers zu prüfen und haftet gegenüber dem Kunden/Teilnehmer/Reisenden nicht für die Richtigkeit der Angaben der Partner ihres potentiellen Vertragspartners, sofern VE VE NHA diese nicht übermittelt Daten grob fahrlässig oder vorsätzlich unrichtig oder diese Daten trotz ernsthafter Bedenken hinsichtlich ihrer Richtigkeit. Für Vermittlungsverträge gelten ausschließlich die nachfolgenden Geschäftsbedingungen. Die Geltung etwaiger Kunden-/Teilnehmer-/Reisender-Allgemeiner Geschäftsbedingungen wird ausdrücklich ausgeschlossen, soweit sie nicht den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen.
1. Betreiber der Website von VE VE NHA ist die Ve Ve Nha UG. Registrierungsnummer: HRB 788488. Der Vertrag zwischen Kunden/Teilnehmer/Reisende unterliegt deutschem Recht.
2. Inhalt des Vertrages
Die Ticketbestellung ist sofort wirksam, nachdem der Kunde VE VE NHA per Post, Whatsapp, E-Mail, Fax über die Buchung des Tickets informiert. Dies ist eine rechtsverbindliche Bestellung für VE VE NHA mit anderen personenbezogenen Daten bei einer bestimmten Fluggesellschaft, um einen Ticketkaufvertrag mit einer Vertragsfluggesellschaft abzuschließen. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist Teil unserer Pflichten als Ticketagent. Der Kunde ist 72 Stunden an diese Buchung/Sitzplatz gebunden. Während dieser Zeit nimmt VE VE NHA die Bestellung an oder kontaktiert den Besteller. Eine verbindliche Bestätigung in Form einer Rechnung von VE VE NHA gilt als angenommen, mit der Folge, dass ein Entgelt auf dem Ticket zur sofortigen Zahlung zu entrichten ist,
Das Ende des Ticketkaufs ist, sobald das Ticket an den Kunden versandt wurde. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die erhaltene Buchungsbestätigung/Rechnung/Ticketdokument unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen und VE VE NHA so schnell wie möglich auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen, wenn Sie Ihr Ticket erhalten.
Mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Übersicht Ihrer ausgewählten Ticketkäufe und deren Kosten.
Es liegt in der Verantwortung der Kunden, die das Ticket/den Sitzplatz bucht, die gesamte in Rechnung gestellte Gebühr zu zahlen, einschließlich Bearbeitungs- und Servicegebühren. Für die Zahlung des vollen Fahrpreises/Sitzplatzes ist der Buchende/Sitzplatz verantwortlich, wenn die Rechnung für das Ticket/den Sitzplatz nicht von der zahlungspflichtigen Person bezahlt wird.
3. Verantwortlichkeiten der Kunden/Ticketkäufer
Kunden sind für die Richtigkeit der Informationen verantwortlich, wenn sie der Buchung von Tickets/Sitzplätzen zustimmen. Alle Kosten, die durch fehlerhafte Angaben entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren und der Kunde trägt die Kosten, wenn falsche Informationen eingegeben werden.
4. Verantwortlichkeiten von VE VE NHA als Vermittler
VE VE NHA ist nicht verpflichtet, die Angaben auf dem Visum/Reisepass auf Richtigkeit oder Vollständigkeit der vom Gast gemachten Angaben zu überprüfen und haftet gegenüber dem Teilnehmer/Reisenden nicht für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der von der Fluggesellschaft gemachten Angaben. VE VE NHA überprüft die vorab gemachten Angaben anhand fehlerhafter Dateneingaben des Kunden oder eines Softwarefehlers, der VE VE NHA erlaubt, einem abgeschlossenen Vertrag zu widersprechen.
5. Agenturgebühr
VE VE NHA erhebt eine Gebühr für die Organisation von Flügen. Diese Beträge werden nicht zurückerstattet, wenn der Flug annulliert wird, es sei denn, die Annullierung ist auf ein Verschulden von VE VE NHA und/oder indirekten Vertretern von VE VE NHA zurückzuführen. Wenn der Flug aufgrund eines Verschuldens der Fluggesellschaft annulliert wird, müssen Kunden geduldig warten, bis VE VE NHA die Fluggesellschaft kontaktiert und anschließend eine Mitteilung sendet. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass kein Verschulden des Kunden vorlag.
6. Umbuchung und Stornierung von Tickets
Eine Umbuchung einer gebuchten und bestätigten Reise ist nur durch Rücktritt von der gebuchten Reise und gleichzeitiger Buchung einer anderen Reise möglich, sofern nicht ausdrücklich vom Beförderer vorgesehen. Allfällige Umbuchungskosten oder anteilige Reisekostenerstattungen werden nach den Konditionen der jeweiligen Fluggesellschaften vergütet.
Die Möglichkeit, ein Flugticket zu stornieren, richtet sich ausschließlich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaften und kann von VE VE NHA nicht beeinflusst werden. Je nach Flugpreis, Storno Zeitpunkt und Fluggesellschaft erfolgt in manchen Fällen keine Rückerstattung durch die jeweilige Fluggesellschaft bzw. Airline. Bitte kontaktieren Sie unseren Service für Einzelheiten und die vollständigen Geschäftsbedingungen. Teilerstattungen für ungenutzte Strecken sind nach den Bedingungen der Airline generell ausgeschlossen. VE VE NHA wird dem Buchenden Informationen nach bestem Wissen und Erfahrung zur Verfügung stellen, übernimmt jedoch keine Haftung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der von den Fluggesellschaften bereitgestellten Informationen.
Der richtige Zeitpunkt, um Tickets zu stornieren, ist VE VE NHA während der normalen Geschäftszeiten eingegangen. Wir empfehlen Ihnen, schriftlich zu stornieren, um Missverständnisse zu vermeiden.
Die Stornierung von Tickets kann per E-Mail an kontakt@vevenha.com oder postalisch an VE VE NHA, Zabergäustr. 34, 70435 Stuttgart, geben Sie die Buchungsnummer an. Um eventuelle Rückerstattungen zu bezahlen, ist es zwingend erforderlich, das Originalticket an VE VE NHA zu senden, es sei denn, Ihnen wurde bereits ein E-Ticket zugesandt. VE VE NHA erhebt für die Abwicklung nachträglicher Änderungen der Buchung/des Sitzplatzes (z. B. Umbuchung, Stornierung, Rückerstattung, Umbenennung etc.) sowie Ticketrückgaben eine eigene Servicegebühr, sofern die Maßnahme nicht von VE VE NHA zu vertreten ist:
6.1. Bei Stornierung der Buchung/des Sitzplatzes vor Ausstellung des Tickets wird keine Gebühr erhoben.
6.2. Bei Stornierung des Flugtickets nach Ausstellung des Tickets wird eine Stornogebühr in Höhe von höchstens 250,00 €/Ticket erhoben.
6.3. Für den Fall, dass eine Umbuchung möglich ist, sofern dies gemäß den Bestimmungen der Fluggesellschaft zur Platzverfügbarkeit möglich ist, wird zusätzlich zu den gemäß den Bestimmungen der Fluggesellschaft zu zahlenden Kosten einen kostenpflichtigen Beitrag, höchsten eine Gebühr von 50,00 Euro erhoben.
6.4. Für den Fall, dass eine Namensänderung („Namensänderung“) möglich ist (sofern von der Fluggesellschaft genehmigt), wird zusätzlich zu den Carrier- und Airline-Kosten einen kostenpflichtigen Beitrag, höchsten eine Gebühr von 50,00 Euro erhoben. Dies gilt auch für geringfügige Abweichungen in der Schreibweise oder Vertauschung von Vor- und Nachnamen. Dem Auftraggeber steht es frei nachzuweisen, dass bei der Angabe falscher Angaben kein oder nur ein geringer Fehler vorliegt. Wenn die Stornierung, Umbuchung oder Namensänderung von VE VE NHA nachweislich ein Fehler war, erhebt VE VE NHA keine Gebühr.
7. Reiserücktrittsversicherung: VE VE NHA empfiehlt Buchenden den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Sofern in der individuellen Reisebeschreibung oder Buchungsbestätigung nicht anders angegeben, gelten folgende Bedingungen:
8. Linienflüge und Flugangebote
Es gelten die Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Wir weisen darauf hin, dass in vielen Fällen eine Umbuchung oder Stornierung kostenpflichtig oder gar nicht möglich ist.
9. Hotel
Es gelten die Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft, die während des Buchungsvorgangs angezeigt werden.
Autovermietung Für Mietwagenbuchungen gelten besondere Bedingungen. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Autovermieters.
10. Sonderflüge und Charter
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaften. Alle Sonderflüge und Charter müssen vom Kunden mindestens 48 Stunden vor dem Rückflug bei der jeweiligen Fluggesellschaft zurück bestätigt werden. VE VE NHA wird die Gäste kontaktieren, um sie über Änderungen der jeweiligen Fluggesellschaften zu informieren. Erfolgt diese Rückbestätigung nicht, besteht kein Beförderungsanspruch. Es gelten die Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften.
11. Zahlung
Die Bezahlung des/r Tickets erfolgt wahlweise über Barzahlung oder über Banküberweisung nach Rechnungserhalt ohne Abzug auf die angegebene Kontoverbindung
Kontoinhaber: VE VE NHA UG
IBAN: DE21 6005 0101 0405 6573 64, BIC: SOLADEST600 bei BW-Bank
VE VE NHA berechnet außerdem kostenpflichtig für die Rechnungskorrektur, wenn es möglich ist, höchsten jedoch 25,00 Euro. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass kein Verschulden des Kunden vorliegt.
VE VE NHA behält sich das Recht vor, nicht rechtzeitig bezahlte Flüge und alle anderen nicht rechtzeitig bezahlten Reiseleistungen nach Vorankündigung und Mitteilung der damit verbundenen Gebühren an den Kunden zu stornieren.
Die Gebühren decken auch die Mehrkosten der Fluggesellschaften ab. Dem Auftraggeber steht der Nachweis frei, dass keine Kosten entstanden sind. VE VE NHA ist nicht verpflichtet, Ihnen Tickets, Bestätigungen, Gutscheine oder andere Reisedokumente auszustellen, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist. Der Kunde/Flugteilnehmer bleibt jedoch verpflichtet, den vereinbarten Betrag für die bestellten Leistungen zu zahlen.
12. Dokumente für Flugtickets
Wenn das E-Ticket nicht gebucht wird (E-Ticket, papierlos) oder das E-Ticket nicht ausgestellt werden kann, wird der Pass per Post zugestellt. Bei Zahlung per Banküberweisung werden die Unterlagen für das Flugticket nach Zahlungseingang versendet. Bei kurzfristigen Buchungen werden die Reiseunterlagen am Flughafen geprüft oder per Kurierdienst versandt. Die Versandkosten und etwaige Depotgebühren trägt der Kunde. Diese werden im Falle einer Stornierung der Reise nicht erstattet, es sei denn, die Stornierung ist auf ein Verschulden von VE VE NHA und/oder indirekten Erfüllungsgehilfen von VE VE NHA zurückzuführen. Verlorene Tickets werden gemäß den geltenden Richtlinien der Fluggesellschaft ersetzt. Für das Ersatzticket werden die zu diesem Zeitpunkt gültigen Gebühren erhoben. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass insoweit kein Verschulden vorliegt.
13. Service und Änderungen im Service
Gemäss Vertrag mit der Airline bzw. aus den Angaben in der Reisebestätigung. Dienstleister behalten sich ausdrücklich das Recht vor, Fluggesellschaften, Flugzeuge, Flugpläne zu ändern oder Nonstop-Flüge in Zwischenstopps oder Anschlussflüge umzuwandeln, wenn dies Fluglinien intern erforderlich ist.
Die Flugzeiten variieren je nach Fluggesellschaft
Informationen über Flugzeitänderungen oder Flugstreichungen werden nur an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir weisen darauf hin, dass alle Flüge 48 Stunden vor Abflug und Abflug bei der jeweiligen Fluggesellschaft werden müssen. Erfolgt diese Rückbestätigen nicht und ist das Unterbleiben der Rückbestätigen ursächlich für einen eventuell auftretenden Schaden, ist die Haftung von VE VE NHA für diesen Schaden ausgeschlossen.
Im Falle einer Flugzeitänderung und/oder Flugannullierung durch die Fluggesellschaft ist der Kunde dafür verantwortlich, dies direkt über die Fluggesellschaft abzuwickeln. Falls der Kunde eine Abwicklung über VE VE NHA wünscht, kann die Abwicklung über VE VE NHA gegen eine Servicegebühr von mindestens 25,00 € pro Ticket und bis zu 50,00 € pro vorherige Buchung erfolgen. Allfällige Zusatzkosten von Fluggesellschaften oder anderen Leistungsträgern sind davon nicht betroffen. Wenden Sie sich für Einzelheiten an unser Service Center 0049 176 7787 3343.
14. Versicherung
Eine Reiserücktrittsversicherung ist nicht im Ticketpreis enthalten. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, wir beraten Sie gerne.
15. Visum, Pass, Zoll usw.
Es liegt in der Verantwortung jedes Teilnehmers/Touristen sicherzustellen, dass die notwendigen Voraussetzungen zur Durchführung der Reise erfüllt sind und dass alle Gesetze und Vorschriften, insbesondere in- und ausländische Einwanderungsbestimmungen, Gesundheits-, Pass- und Visabestimmungen eingehalten werden. Gleiches gilt für die Beschaffung der erforderlichen Reisedokumente. Im Rahmen unserer gesetzlichen Auskunftspflicht erteilen wir Ihnen zu diesen Fragen auf Anfrage vertraulich Auskunft, können hierfür jedoch keine Haftung übernehmen. Wir weisen deutlich darauf hin, dass die Vorschriften jederzeit von den Behörden geändert werden können. Daher sollten sich die Teilnehmer selbst bei den zuständigen Stellen und Organisationen informieren. Angaben auf dieser Website zu Pass-, Visa-, Devisen- oder Gesundheitsvorschriften in Ihrem Reiseland setzen voraus, dass Sie deutscher Staatsbürger sind. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Botschaft oder Ihr Konsulat, um diese Informationen zu erhalten.
http://www.vietnambotschaft.org/konsularische-informationen/einreise-in-vietnam/
Für weitere Ländern können Sie Googlen vorab.
16. Haftungsbeschränkung
Die Erbringung von Leistungen, die in der Verantwortung der jeweiligen Fluggesellschaften liegen, ist nicht Bestandteil eines bestehenden Vertragsverhältnisses mit VE VE NHA. Hierfür sind ausschließlich die jeweiligen Fluggesellschaften verantwortlich. VE VE NHA ist daher nicht verantwortlich für die Dienste der jeweiligen Dienstleister. VE VE NHA steht dem Auftraggeber jedoch für eine angemessene Vermittlung im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines seriösen und umsichtigen Unternehmens ein.
VE VE NHA ist auch nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit der Fahrt zum Zeitpunkt der Buchung/Sitzplatz oder die Bereitstellung der gebuchten Fahrt.
Jegliche Haftung von VE VE NHA ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, es sei denn, es werden wesentliche Vertragspflichten verletzt.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet VE VE NHA nur für typische und vorhersehbare Schäden.
Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung von VE VE NHA für jeden Einzelfall maximal auf den gebuchten Flugpreis beschränkt, der zum Schaden geführt hat. Alle Schadensersatzansprüche werden innerhalb von 12 Monaten nach ihrer Entstehung gesetzlich geregelt. Soweit die Haftung von VE VE NHA ausgeschlossen ist, gilt dieser Haftungsausschluss auch für Mitarbeiter, gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen von VE VE NHA.
17. Datenschutz
Reservierungsanfragen werden unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzbestimmungen bearbeitet. VE VE NHA verpflichtet sich, die bei der Registrierung und Nutzung der Dienstleistungen von VE VE NHA von den jeweiligen Teilnehmern erhobenen, verarbeiteten und gespeicherten Daten nur zum Zwecke der Abwicklung der unter Beteiligung von VE VE NHA abgeschlossenen Verträge und nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bzw. Vorschriften zu verwenden für externe Dritte. Soweit für die Abwicklung abgeschlossener Verträge erforderlich, werden die bei der Registrierung erhobenen Teilnehmerdaten an den jeweiligen Dienstleister weitergegeben.
18.Links zu anderen Websites
Diese Website enthält zusätzliche Hyperlinks zu Websites Dritter. VE VE NHA hat keinen Einfluss auf deren Gestaltung und Inhalt und übernimmt daher keine Gewähr für die Richtigkeit, den Inhalt, die Vollständigkeit und die Qualität der dort bereitgestellten Informationen. VE VE NHA distanziert sich ausdrücklich von allen Inhalten dieser externen Websites. Bitte leiten Sie alle Bedenken, die Sie bezüglich einer solchen Website haben, an den Betreiber dieser Website weiter.
19. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
VE VE NHA behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung dieser Website jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu erneuern, ohne dass eine Verpflichtung zur Benachrichtigung des Benutzers besteht. Die zum Zeitpunkt ihres Inkrafttretens aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf der Website abrufbar.
20. Sonstiges
Sollte sich eine der vorstehenden Bestimmungen als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
VE VE NHA weist hiermit ausdrücklich darauf hin, dass die Vermittlung von Reiseleistungen gemäß § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB nicht dem Telekaufgesetz unterliegt. Dies gilt insbesondere für den Verkauf von Flugtickets. Dies bedeutet, dass Kunden kein Recht haben, Tickets bei VE VE NHA zu stornieren.
Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt ausschließlich deutsches Recht. Angemeldete/Reisende können VE VE NHA nur bei der VE VE NHA UG in Stuttgart verklagen.
Postanschrift:
VE VE NHA UG
Zabergäustr. 34
70435 Stuttgart